2012年，beat365官方网站手机版_365三式投注_365打水账号怎么防止封号地税局在省委、省政府和国家税务总局的坚强领导下，坚持以贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国家税务总局办公厅关于进一步做好政府信息公开年报工作的通知》为主线，深化政务信息公开，自觉“晒权”、“亮权”，自觉接受监督，倾力打造“阳光地税”，为优化税收环境、助推全省地税事业的健康发展作出了积极贡献。

　　一、概述

　　2012年，我局按照省委、省政府的统一安排和部署，结合地税工作实际，加强领导，突出重点，全面推进了政府信息公开工作。

　　一是领导重视，统一部署。我局党组一直非常重视政务公开工作，将其摆上重要议事日程部署安排、长抓不懈。在全省地税工作会议、党风廉政建设会议等全系统会议和相关党组会、局长办公会上，都就推进和深化政务公开工作作出了强调和部署，确保系统上下思想认识到位。把深化政务公开作为提升依法行政水平的重要抓手，提出要自觉“晒权”、“亮权”，自觉接受监督，利用倒逼机制促进税务干部规范执法。

　　二是明确责任，严格监督。要求各级政务公开工作实行党组统一领导，“一把手”负总则。全系统层层成立政务公开领导小组及办公室149个，配备专门人员，确定专人负责，严格执行政务公开信息的收集、审查、发布程序。年初制定省局机关和全系统的绩效管理考核办法时，把政务公开工作纳入其中，重点从政务公开制度是否健全，职责是否明确，内容是否真实、准确、全面，时限是否及时、有效，载体是否方便纳税人和社会公众及时获取相关信息等方面，对政务公开工作进行全面考核，考核结果在系统内公开，确保责任落实到岗到人。聘请特邀监察员2600人，每年召开特邀监督员会议，确保工作落到实处。在全系统组织开展大范围的明察暗访活动，重点查访政务公开上违反“八条禁令”的情况，并在本系统全省性大会上进行通报。对暗访中发现的问题，原汁原味反馈给被查单位，逐一下达监察整改建议书，要求限期整改到位，有力促进了行风转变。

　　三是宣传培训，提高意识。通过横幅、上墙、上网、上刊的形式深入宣传政府信息公开的系列规定，组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家税务总局关于印发国家税务总局政府信息公开系列文件的通知》、《beat365官方网站手机版_365三式投注_365打水账号怎么防止封号行政程序规定》、《2012年全国税务系统政务（政府信息）公开工作要点》等，制定省、市、县三级地税部门政务公开目录，将政府信息公开纳入干部教育培训内容，让全系统干部明确公开内容、范围、方式、程序、效力等各方面要求，有效提高了开展政府信息公开工作的能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　年初下发了《2012年湖南地税系统政府信息公开工作要点》，着力推进全省地税系统信息公开工作常态化、规范化、长效化。

　　一是深化政务公开范围。我们按照政府信息公开条例，始终坚持“以公开为原则，以不公开为例外”，结合地税实际和广大纳税人的现实需求，不断拓展公开范围。按照完善、规范、创新、提高的要求，对政务公开的内容进行了统一界定，做到在不违反保密规定的前提下，能公开的全部公开。做到了“税收法规库”与总局、省级规范性文件的同步更新；针对最新的涉税政策和纳税人关心的涉税问题，提供行业服务，相继开辟“结构性减税主要政策盘点”、“湘南承接产业转移示范区建设优惠政策”、“湖南地税学习型党组织建设先进单位经验”、“鼓励引导民间投资发展税收优惠政策”、“存量房交易纳税评估”、“依法行政专题”、“‘走出去’企业税收服务与管理”、“小微企业发展涉税优惠政策”等最新专题，共发布信息285条；通过网站群公开最新机构设置、工作职能、税务职权、办税指南、纳税人权利义务、监督信箱等内容，并对与纳税人息息相关的办税服务厅信息及时更新、维护，极大的方便纳税人办理涉税事项。

　　二是提高主动公开质效。以服务为导向，以质量为根本，突出抓好信息公开的主动性与及时性，挖掘主动公开信息的深度。省局主站和市州子站首页动态信息至少每3日更新1次，头条信息每周至少更新1次，如遇重要活动或重要信息随时更新；税收收入入库情况按月公布，并加入对收入数据的分税种分析，更便于公众了解；按月公开对小微企业发展涉税优惠政策，湘南承接产业转移示范区建设优惠政策等社会关心关注的重点问题，通过网站制作专题，进行及时公开与深入解读，帮助纳税人理解；法律法规、税收公告、优惠政策栏目应自文件收到后5个工作日发布；围绕“税收·发展·民生”主题，完成了10个税收宣传项目的开展，税务局长在线访谈、税收宣传座谈会、税收宣传公交行、“走基层，看地税”系列电视新闻宣传等项目内容丰富、影响广泛，在省局的大力倡导下，各个市州纷纷推出富有创新的税收宣传活动，涌现出了一大批优秀的宣传项目，大大提高了公众对地税工作的知晓度和对税收法规的遵从度。

　　三是提升依申请公开水平。我局按照政府信息公开条例和国家税务总局依申请公开工作规程，在网站设置依申请公开栏目，提供便捷的依申请公开渠道，依申请公开信息有专人负责受理、审查和办理，并在规定时限内给予答复或提供所需信息，今年我局网站共受理依申请公开信息6条，均在7天内给予答复，并通过电话回访，依申请人均表示满意。同时还在网上公开人事任免、公务员招录、税收统计、政府采购、计划总结等政府信息。

　　三、咨询处理情况

　　本局2012年度共接听咨询电话145530个，其中人工接听解答80121个，自动语音服务解答65409个，实现100%答复。2012年度政府信息公开网站群访问量2783万人次，其中省局网站累计访问量达1108万人次，税费申报系统和减免税审批系统年涉税业务办理量达到420万人次，发票真伪查询系统年查询量达到463万人次。

　　四、复议、诉讼和申诉情况

　　本年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案；也没有针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案。

　　五、政府支出与收费

　　(一)目前政府信息公开工作人员为2人。

　　(二)政府信息公开事务的财政与实际支出情况

　　我局对政府信息工作的财政支出主要为日常办公经费。

　　(三)没有对公民、法人和其他组织的收费情况。

　　六、其他工作情况

　　今年我们强化教育、加大投入、挖掘深度，拓展渠道，提升公开效能。显着提高了三大政务公开服务载体的服务效能。一是办税大厅服务提质。办税大厅是地税部门的脸面，是纳税人了解涉税信息的重要传统渠道，我们一贯注重对办税大厅的管理，今年一方面大力开展“学习五种意识，争当人民满意税务工作者”活动，提升大厅办税人员思想素质，另一方面着重加强基层大厅建设，从软件与硬件两方面提升办税大厅的政务公开质量。全系统398个办税服务大厅统一设立政策宣传栏、税负公开栏、执法程序栏、处罚标准栏、服务承诺栏、廉政纪律栏和电子显示屏、电子触摸屏，全面公开涉税事项，及时公布税收政策，免费提供办税资料；加快建立电子监察体系，对各级办税服务大厅人员的工作纪律、服务态度、办税效率等情况实行实时监控，并按月统计分析满意度指标；强化基层办税大厅建设，我们转发了总局《关于进一步加强办税服务厅管理的意见》的通知（湘地税函〔2012〕59），要求各区县设立办税服务中心，进一步明确办税服务厅职能职责，在创新服务方式、激发队伍活力、建立保障机制等方面提出了具体的要求；制定全系统星级办税服务厅标准，下发星级办税服务厅管理办法、星级办税服务员评定办法、服务标准等办税公开规定，通过开展星级办税服务厅创建，全省办税服务厅从硬件环境、内部管理、人员素质三个方面有了较大提升。二是12366咨询热线服务拓面。今年来，我们秉承“心系纳税人，服务零距离”的服务理念，努力打造湖南地税12366服务热线品牌。在继续做实做好热线的应答解释工作的同时，投入更大的精力分析热线的受理情况，整理归纳用以提高工作水平，并以此为基础拓展出12366平台的政策参考功能。每月发布一期12366热线运行情况通报，督促各地及时办理和回复纳税人的咨询和投诉；不定期报送和发布12366热线问答，供纳税人和税务干部交流学习，今年已编印5期；按期向总局报送12366热线典型案例，及时反映纳税人关注的热点问题；强化12366网上涉税咨询频道，时时解答纳税人提出的涉税政策问题，为纳税人提供全天候咨询服务，并提供问题与解答情况的查询，即提高了效率、节约了资源，更有助于税收政策的公开与普及。三是网上地税服务扩容。今年我们加大了网站工作考核力度，将网站考核纳入市州班子考核和绩效考核指标体系。制定了《beat365官方网站手机版_365三式投注_365打水账号怎么防止封号地方税务局网站在线访谈和意见征集管理办法》，规范网站在线访谈和意见征集工作，按季开展全省地税系统网站考核，并下发情况通报，引起各级各单位高度重视，纷纷对照通报内容查漏补缺，通过整改，网站质量明显提高。一方面网站版面更加美观优化。省局和各市州局对网站首页进行了改进，新版首页在展示形式上，更加突出“及时展示最新信息、方便查阅”，将纳税人关注的涉税事项等栏目布置在新版首页显眼处，并将政务公开、办税服务、公众参与、税收宣传版块中的最新信息集约化地显示在新版首页。另一方面扩展网站功能，省地税局对全省减免税系统进行整合，实施全省集中部署，实现了统一入口管理，实时状态查询，统一结果公示，方便了纳税人减免税审批事项的办理，极大的丰富了门户网站“办税服务”功能，进一步优化了纳税服务。今年网上咨询868次，回复866件，回复率达99.77%；局长信箱受理信件46件，答复46件，答复率达100%；举报投诉共受理26件，答复26件，答复率达100%，体现了地税部门极高的工作效率和良好的工作作风。