全得怀委员。

　　近年来，通过线上线下委员值班，倾听民声、反映民意、汇聚民智、凝聚共识，已成为湖南政协委员的履职常态。

　　1月17日，在省政协十三届一次会议第二场“委员通道”上，省政协委员、湖南众心传媒广告有限公司董事长、张家界市中小企业商会执行会长全得怀，分享了他所在的省政协少数民族界别委员工作室通过“政协云”提交“微建议”，解决群众烦心事的经验做法。

　　2021年7月底，高考录取通知书发放之时，张家界市因疫情影响被迫封城，很多家长和考生担心通知书无法及时送达。

　　“工作室收到这一问题反映后，我第一时间通过‘政协云’提交了一条《关于疫情期间高考学子录取通知书送达的建议》。”全得怀说。随后，这条微建议第一时间得到省教育厅、省邮政等部门认真办理，问题得到了妥善解决。

　　全得怀介绍，省政协少数民族界别委员工作室采用省市区三级委员联动值班的方式，收集社情民意，接待群众来电来访，通过线下协商、办理座谈或者转化成“政协云”微建议、提案等方式助推问题解决。同时，入驻委员每季度召开一次碰头会，对问题的处理情况跟踪问效。

　　委员值班打通了服务群众的“最后一公里”，也拓宽了政协委员参政议政的渠道。截至目前，工作室线上平台的访问量达50余万人次，群众留言300余条，解决群众反映困难问题50余件。

　　线上线下齐发力，搭建起与群众“零距离”交流平台。全得怀表示，下一步将持续开展好委员线上线下值班活动，充分发挥少数民族界别委员工作室独特优势，联系服务好界别群众，以铸牢中华民族共同体意识为主线，着力助推民族地区的经济社会发展，形成共同致力民族复兴的强大力量。

　　（文/黄欣然 图/童迪）